¿Cómo puedo cambiar mi dirección de instalación?
Por favor comunícate con Servicio al Cliente de Hughesnet llamando al número: 01 8005 18 99 00
Atención al Cliente
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Quiero saber cuál es mi número de cuenta de suscriptor, SAN, ¿Dónde lo puedo encontrar?
Lo puedes encontrar en tu factura mensual o en tu estado de cuenta, ingresando al sitio web www.hughesnet.com.co accediendo a “Mi Cuenta” o directamente en >Mi Cuenta - Portal del Cliente. Allí podrás encontrarlo, así como también toda la información de tu suscripción.
No quiero llamar a Servicio al Cliente, prefiero que el contacto se haga por correo electrónico ¿Cómo debo proceder?
Déjanos tus datos en: Mi Cuenta - Portal del Cliente
¿Cómo puedo aprovechar mejor los datos de mi plan?
Para ayudarte a administrar mejor tu uso de datos, aquí hay algunas recomendaciones:
• Para monitorear tu uso de datos, descarga la aplicación Hughesnet LATAM en tu dispositivo móvil o visita Mi Cuenta - Portal del Cliente
• Administra los dispositivos conectados a Wi-Fi
• Desconecta los dispositivos no esenciales de Wi-Fi (como televisores, tablets, etc.)
• Desactiva las actualizaciones automáticas en tus dispositivos y prográmalas para el horario del Bono Extra
¿Puedo cambiar o aumentar mi plan de datos en cualquier momento?
Si necesitas más datos te recomendamos contactarnos para revisar tus opciones de Upgrade o mejora de plan. Podrás hacerlo en cualquier momento, llamando a nuestro teléfono de Servicio al Cliente 01 8005 18 99 00.
¿Por qué comprar una recarga adicional?
Cuando se alcanza el límite del plan de datos tu velocidad se verá reducida, con la recarga adicional o Token de Datos se restablece la velocidad original de tu plan, además, esta recarga no vence.
¿En cuánto tiempo estará disponible la recarga de datos (tokens) adicional?
La recarga adicional estará disponible en máximo una (1) hora.
¿Puedo comprar más datos?
Puedes comprar Tokens o datos extras directamente en Mi Cuenta o en la aplicación móvil Hughesnet LATAM (Descárgala aquí: Android)
¿Qué pasará después de usar todos los datos de tu plan?
Si consumes todos los datos de tu plan, no te cortaremos el servicio ni te cobraremos más. Podrás seguir leyendo correos electrónicos y navegando por la web a velocidad reducida. Puede que otras actividades no funcionen de manera correcta, especialmente el streaming de video.
¿Cómo consultar cuánto he consumido del plan de datos?
Visita www.hughesnet.com.co, ingresa a Mi Cuenta o directamente en https://micuenta.hughesnet.com.co/Sa_Login y allí encontrarás toda la información sobre tu plan, incluido el consumo del plan de datos. También puedes ingresar desde nuestra App Hughesnet LATAM para revisar tu consumo.